Política de Privacidade

1. Quem somos

O BarberPro é um software de gestão e marcações para barbearias em Portugal. Esta política explica como recolhemos e tratamos dados pessoais através do website, aplicação, páginas de destino, formulários, campanhas Meta Ads, Facebook, Instagram, WhatsApp e canais de contacto associados ao BarberPro.

Para qualquer assunto relacionado com privacidade e proteção de dados, pode contactar-nos por email em contacto@barberpro.pt ou por WhatsApp em +351 912 412 951.

2. Dados que podemos recolher

Podemos recolher dados de identificação e contacto, como nome, email, telefone, nome da barbearia, cidade, número de colaboradores, preferências de contacto e informação enviada voluntariamente em formulários ou mensagens.

Na utilização da aplicação, podemos tratar dados de conta, dados de faturação, serviços, equipa, clientes, marcações, conversas necessárias ao funcionamento do serviço, registos técnicos, endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e ações realizadas no website ou aplicação.

3. Dados recolhidos através da Meta

Quando interage com anúncios do BarberPro no Facebook, Instagram ou outras ferramentas da Meta, podemos receber dados fornecidos por si em formulários de lead, mensagens, cliques em botões, visitas à página de destino ou eventos técnicos associados à campanha.

Estes dados podem incluir nome, email, telefone, respostas ao formulário, interesse no produto, origem da campanha, anúncio clicado, página visitada e eventos como visualização de página, clique em "Testar grátis", contacto por WhatsApp ou conclusão de registo.

4. Meta Pixel, cookies e medição de anúncios

Podemos utilizar Meta Pixel, cookies e tecnologias semelhantes para medir campanhas, compreender visitas ao website, melhorar anúncios, evitar comunicações irrelevantes e avaliar ações como PageView, Lead, Contact e CompleteRegistration.

Estas tecnologias podem enviar à Meta informação técnica e eventos de navegação, de acordo com as definições do seu navegador, preferências de cookies e políticas da Meta. Pode gerir cookies no seu navegador e consultar a nossa Política de Cookies.

5. Finalidades do tratamento

Tratamos dados para responder a pedidos de contacto, apresentar o BarberPro, criar e gerir contas, ativar o trial, prestar suporte, processar marcações, enviar comunicações relacionadas com o serviço, gerir faturação, processar pagamentos, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.

Também podemos usar dados para analisar campanhas, medir desempenho comercial, melhorar o produto e contactar leads que pediram informação, demonstração ou teste gratuito.

6. Fundamentos legais

O tratamento pode basear-se em diligências pré-contratuais, execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, interesse legítimo na segurança, suporte e melhoria do serviço, ou consentimento quando este for exigido, nomeadamente para determinadas comunicações comerciais ou tecnologias de tracking.

7. Partilha com fornecedores

Podemos recorrer a fornecedores técnicos para alojamento, base de dados, pagamentos, email, WhatsApp, análise, publicidade, suporte e segurança. Estes fornecedores devem tratar os dados apenas na medida necessária para prestar os respetivos serviços.

Entre estes fornecedores podem estar plataformas como Meta, Stripe, WhatsApp ou outros prestadores de infraestrutura e comunicação usados para operar o BarberPro.

8. Conservação

Conservamos dados enquanto a conta estiver ativa, enquanto existir uma relação comercial ou pelo período necessário para responder ao pedido que originou o contacto. Dados de faturação e registos obrigatórios podem ser conservados durante os prazos legais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão apagados, anonimizados ou mantidos apenas quando existir obrigação legal ou interesse legítimo proporcional.

9. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, quando aplicável. Também pode retirar consentimentos previamente dados, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada.

Pode exercer estes direitos através de contacto@barberpro.pt. Também pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos, mas trabalhamos para manter uma postura de segurança adequada à natureza do serviço.

11. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, procuramos que existam mecanismos adequados de proteção, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras salvaguardas previstas pela legislação aplicável.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão em vigor será publicada nesta página, com indicação da data de atualização.